客戶退貨

客戶滿意與否對德州儀器 (TI) 來說至關重要,我們會謹慎并緊急處理客戶的退貨。為確保及時解決客戶的問題,TI 為希望退回器件的客戶建立了一套客戶退貨流程。我們的流程還包括事件跟蹤和故障機制數據分析,以推動質量的持續改進和提升。?

注意

如果您從 TI 授權經銷商購買了 TI 產品,請聯系該 TI?授權經銷商獲取有關產品退貨的指導。

將材料退回 TI 時,應遵循以下準則。

退貨情況
建議操作
從 TI 授權經銷商購買的 TI 產品。 聯系提供該產品的經銷商,并按照其退貨流程處理。??
從 TI store 在線購買的 TI 產品,且不存在可能的規格不一致問題。 請參閱 TI store 常見問題解答,了解有關針對 TI store 訂單發起退貨、退款和取消的信息。
TI 產品存在潛在的運輸、包裝或標簽問題,并要求進行更正。(請參閱上述經銷商說明)。 有關運輸或包裝問題(如標簽錯誤、成分混淆、成分錯誤、數量錯誤、包裝問題或其它問題),請聯系 TI 客戶支持。
直接從 TI 或 TI store 購買的 TI 產品,懷疑不符合數據表中的電氣、機械或圖像質量規格,且要求進行失效分析。 請求分析可疑的不合規產品之前,請先填寫退貨請求提交表。請遵循 TI 客戶退貨指引。一旦我們接受請求,便將為您提供退貨說明。未經指示,請勿裝運產品。??
上述未涵蓋的其它請求? 請聯系您公司的采購專員。
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